семинар - тренинг: "Торговые центры - как повысить доходность?"

Цели обучения:

• знать как повысить доход торгового комплекса
• научиться выявлять слабые зоны в торговом комплексе и исправлять их
• уметь правильно выстраивать работу с каждым арендатором
• уметь эффективно управлять отделом аренды
• создавать и проводить акции по повышению посещаемости ТК

Продолжительность: 2 дня

1. Управление Торговым центром- снижаем издержки и стабилизируем доход.

• Три варианта управления ТК в кризис.
• Какие статьи расходов в ТК надо снижать?
• Где искать новых арендаторов- практические рекомендации
• Как сократить процент вакантных площадей?
• Посетителей много, покупателей нет- причины и пути их устранения

2. Как вы можете повысить посещаемость вашего ТК.

• Аудит вашего комплекса- разбираем подробно причины низкой посещаемости.
• Методы повышения посещаемости для вашего ТЦ.
• Примеры эффективных и провальных рекламных акций.
• Инновационный метод повышения качества обслуживания покупателей- как заставить арендаторов работать лучше?
• Какие дополнительные услуги нужны в вашем торговом центре?

3. Смена концепции торгового центра.

• Из вашего центра ушел Якорный арендатор- что делать?
• Как привлекать федеральные сети в ваш комплекс?
• Пример переговоров и согласование арендной ставки с крупной федеральной сетью(разбор с расчетом справедливой ставки аренды)
• Реконцепция, реконструкция или косметический ремонт- как оценить окупаемость этих затрат?
• Падение трафика и снижение среднего чека- что предпринять?

4. Арендная плата, скидки, рассрочка, арендные каникулы.

• Ваши расходы растут, арендаторы требуют скидку и грозятся уйти- как не упустить время и сохранить доходы
• Скидка или рассрочка? Каким арендаторам ее давать, а каких они не спасут?
• Как правильно предоставлять рассрочку по арендной плате
• Как арендатор обманывает вас с оборотом и что с этим делать
• Профсоюз арендаторов и методы борьбы с шантажом арендаторов
• Сроки предоставления льготных условий- индивидуальный подход к каждому арендатору

5. Управление отделом аренды.

• Кто, как и где должен искать арендаторов на сегодняшнем рынке?
• Юрист, Брокер и Экономист- как проверить компетенцию ваших сотрудников
• Вложения в рекламу или в повышение квалификации сотрудников – что эффективнее?
• Процедура работы с обращениями арендаторов- проблемные зоны и пути оптимизации процесса
• Как переманивать арендатора у конкурентов?
• Нестандартные способы повышения эффективности работы персонала отдела аренды

6. Показатели эффективности работы ТРК.

• Какие показатели эффективности работы ТЦ необходимо контролировать?
• Посещаемость, средний чек, объем продаж — что вы должны знать о бизнесе ваших арендаторов
• Выручка с квадратного метра торговой площади

7. Практический блок

Практическое задание 1: Как оценить эффективность каждого арендатора в вашем комплексе (показатели и их значение)

Практическое задание 2: Переговоры с ключевым арендатором- повышаем ваши шансы на выигрыш

Практическое задание 3: Разработка акции по повышению посещаемости (от А до Я)